Polityka zwrotów
Nasza polityka zwrotów
Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby dokonać zwrotu / wymiany, towar nie może nosić znamion użytkowania, musi być w takim stanie, w jakim klient go otrzymał. Musi również być odesłany w oryginalnym opakowaniu po ówczesnym wypełnieniu formularza zwrotu. Termin wypełnienia formularza zwrotu oraz nadania paczki nie może przekroczyć 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak dokonać zwrotu?
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejsze wypełnienie formularza online lub o informację drogą mailową.
Zwracane rzeczy należy odesłać za pomocą naszego partnera Wygodne Zwroty lub samodzielnie na własny koszt dowolnym kurierem na adres podany poniżej:
Balade Studio / Alicja Leszczyńska
ul. Gliwicka 8/5
40-079 Katowice
alternatywnie do paczkomatu InPost KAT34M / punktu DPD Pick-UP Oddział Miejski: ul. 3 Maja 40, Katowice
Nr telefonu dla kuriera 660 883 979, adres e-mail: info@balade-studio.com
Jeśli zwrot zostanie przez nas zatwierdzony, niezwłocznie dokonamy zwrotu środków tą samą metodą, jaką była dokonana płatność.
Zastrzegamy sobie 14 dni na rozpatrzenie zwrotu.
Wymiana
Wymiana towaru polega na odesłaniu produktów w formie zwrotu zgodnie z procedurą opisaną wyżej i złożeniu nowego zamówienia w sklepie online.
